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经常听客户和各级管理者们提到,在中国,企业文化是锦上添花的事情

经常听客户和各级管理者们提到,在中国,企业文化是锦上添花的事情,一个企业在发展较好、处于顺境的时期,重视和强化企业文化管理工作可以锦上添花、好上加好。一旦面临困境,如,原材料价格上涨、劳动力成本上升,特别是资金供给紧张和融资成本快速上涨等问题,近期经济处于下行周期,你看,有几个企业、有几位管理者会去关注企业文化呢?这个时候,大家首要关注的是生存问题、是吃饭问题、是市场问题……
基于长期的经营管理和管理咨询实践,笔者并不认可这种观点。越是困难时期,越需要各级管理者重视企业文化的力量,通过文化管理,亲自参与企业文化变革与提升,凝心聚力,达成突破的共识,找到突破的方向,形成突破的战斗力。
    同心动力研究发现,企业处于发展的低谷时期,抑或困难重重的企业,只要去了解一下员工满意度调查的结果,你会发现有一系列因素非常重要但表现不佳,包括:“核心的经营管理思想不统一、不一致”、“公司的发展方向不明确”、“公司凝聚力不强”、“公司执行力弱”“公司不公平、不公正现象到处可见”……而这些方面的问题归根结底就是企业文化的问题,是企业文化弱的问题。
    企业文化是企业在长期解决问题的过程中形成的,被组织成员认为有效而共享、并共同习得、共同遵循和自觉维系的基本信念、价值取向、思维模式和行为方式等本质特征的总和。    企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张和关键价值要素,以及由此产生的组织行为和个体行为。弱势企业文化是指某具体企业缺乏典型的可指导全体员工行为的核心经营管理理念、思想,或者说组织成员对于组织的核心经营管理思想和主张并没有太多的共识。企业文化特点不鲜明,主题价值不突出,在弱文化状态下,企业缺乏核心价值观和理念,企业各部门、各不同条线、企业成员间难以形成凝聚力和战斗力。
      在弱势文化的企业中,因为无法形成一股强有力的文化力量来牵引每一个员工朝着共同的目标去团结奋斗,从而导致了企业中很多不好的风气,如懒散、怠工、贪污腐败、弄虚作假、溜须拍马、等现象层出不穷,最后不可避免要走上万劫不复的道路。
      因此,在新时代,尤其是外部环境急剧变化,企业遇到各种困难的时期,企业面临的一个重大挑战是使内部环境、氛围与外部环境保持同步,来快速适应变化、满足市场要求。这要求我们各级管理者亲自参与文化变革,培养企业文化的双重力量(传统与创新)来支持服务提升或鼓励创新。
在年轻和反映灵活的公司,组织成员会不断努力满足市场要求,与外界的发展保持一致。但是随着公司发展成熟,越来越多的员工开始在办公室管理自己的职务,大量的政策和程序被制度化,固定下来。相当一部分组织成员(更多的是各个方面的管理人员)逐渐与外界失去了联系,如果政策和程序不再与外界相关,人们就很难放开业已形成的安全感的来源和生活方式。结果,内部环境丧失了活力,其创新速度相比于外部环境变化的速度慢下来,商品和服务就失去了市场吸引力和竞争力。
责任编辑:王春福
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